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Website - Redesign

Portal de imprensa da Audi Brasil

O portal de imprensa da Audi Brasil estava tendo problemas muito desafiadores. Primeiro, por ter sido construído em 2012, a plataforma não atendia mais as necessidades dos jornalistas automotivos, que era fornecer materiais e notícias atualizados. O seu conteúdo e a sua estética estava defasada e não acompanhava o design característico da “marca dos quatro anéis entrelaçados”.

O segundo ponto era técnico e funcional. O fato dos jornalistas precisarem de acesso rápido ao conteúdo da marca, o portal tinha sérios problemas no gerenciamento do conteúdo e na segurança da informação, e isso a tornava cada vez mais defasada e sujeita a ataques e limitações técnicas.

Caminho trilhado

Nesse projeto de reimaginação do portal de imprensa da Audi Brasil, fui responsável pela gestão completa do ciclo de design, da pesquisa à entrega, e também na indicação de uma nova estrutura para o gerenciamento do CMS do portal. O meu objetivo aqui é explicar como esse projeto se tornou uma grande ferramenta, que contribuiu para melhorar o relacionamento com os promotores da marca no país como: jornalistas, youtubers e outros portais, com o acesso rápido, estruturado e mantendo o mesmo design progressivo e esportivo, sugerindo o movimento, desempenho e inovação de umas das maiores montadores de automóveis de luxo do mundo.

Fase 1

Planejamento das entrevistas em profundidade.
Revisão da arquitetura da informação do site.
Entrevista com os stakeholders, para entender melhor como a portal é utilizado e sua estrutura e como é feita a criação do press release para publicação.
Análise das Métricas de Tráfego e Métricas de Comportamento (não existiam) e feedbacks.
Realização da entrevista com os usuários do site — jornalistas e produtores de conteúdo em mídia física e digital.
Benchmark dos principais concorrentes.
Pesquisa secundária para entender a importância e a estruturação de um bom release.

Fase 1

Planejamento das entrevistas em profundidade.
Revisão da arquitetura da informação do site.
Entrevista com os stakeholders, para entender melhor como a portal é utilizado e sua estrutura e como é feita a criação do press release para publicação.
Análise das Métricas de Tráfego e Métricas de Comportamento (não existiam) e feedbacks.
Realização da entrevista com os usuários do site — jornalistas e produtores de conteúdo em mídia física e digital.
Benchmark dos principais concorrentes.
Pesquisa secundária para entender a importância e a estruturação de um bom release.

Fase 2

Análise e comparativo dos websites e plataformas da Audi pelo mundo.
Pesquisa de nova plataforma para gerenciamento de conteúdo.
Compilação das entrevistas e a criação do relatório final para apresentação ao cliente.
Apresentação do relatório.
Estudo do Design System da Audi e criação do moodboard.
Definição das novas estruturas do portal, reestruturação das páginas dos automóveis com a foco na visualização dos vídeos e imagens para download.
Criação da nova estrutura do release.
Apresentação da plataforma para gerenciamento de conteúdo — Strapi.
Alinhamento com o cliente para tirar dúvidas técnicas.

Fase 2

Análise e comparativo dos websites e plataformas da Audi pelo mundo.
Pesquisa de nova plataforma para gerenciamento de conteúdo.
Compilação das entrevistas e a criação do relatório final para apresentação ao cliente.
Apresentação do relatório.
Estudo do Design System da Audi e criação do moodboard.
Definição das novas estruturas do portal, reestruturação das páginas dos automóveis com a foco na visualização dos vídeos e imagens para download.
Criação da nova estrutura do release.
Apresentação da plataforma para gerenciamento de conteúdo — Strapi.
Alinhamento com o cliente para tirar dúvidas técnicas.

Descobertas e evidências

47,8%

dos jornalistas acham que um bom título é fundamental é o principal critério para ler um Press Release.

30,4%

dos entrevistados afirmou que utiliza de 1 a 2 releases por semana como sugestão para a criação de artigos e reportagem.

40mil

jornalistas brasileiros e do mercado Latino Americano, em uma pesquisa, indicaram que, o Press Release, é uma das ferramentas mais utilizadas na categoria.

85%

jornalistas brasileiros utilizam a ferramenta, como principal ou eventual, para receber a pauta com o serviço ou produto de uma empresa.

“...Google Analytics? Não utilizamos hoje e não tem um acesso fácil, mas é relevante, para que possamos ter visibilidade dos dados...”

“...tem umas abas, com informações de GA e SEO, mas ninguém nunca mexeu e não sabemos ler direito esses dados. Não têm cadastro no GA pra acessar...”

“...O objetivo do site é facilitar a vida dos jornalistas e produtores de conteúdo para que eles tenham fácil acesso às informações...”

“...atualmente, só reclamação. Mas acho que os jornalistas nem usam mais o site de tão ruim que ele está. Não recebemos mais feedback pq provavelmente ninguém mais usa. Eles, entram em contato direto com a nossa equipe, pedindo os conteúdos...”

“...hoje evitamos enviar o link do site, enviamos mais o conteúdo em um link na nuvem...”

Diagnóstico

Gerenciamento do conteúdo

Diante dos relatos e da análise mais profunda realizada na plataforma que o cliente já utilizava, a tarefa de atualizar, anexar e gerenciar a publicação do conteúdo, acarretava atraso na publicação dos materiais e limitação na manipulação de arquivos de mídia. Além de brechas de segurança que o website enfrentava.

Base de fácil acesso à informações

É evidente com os feedbacks e a sensação ruim que os stakeholders tem a respeito da credibilidade do portal de imprensa de que ele não está atingindo o seu objetivo e as expectativas de todos. A atitude dos jornalistas em entrar em contato de forma direta com o time de imprensa é um claro indicio do fracasso do portal.

Melhorias e métricas

Gerenciamento do conteúdo

Adotar uma plataforma de gerenciamento de conteúdo que seja mais robusta e que possa ser desenvolvida com foco em segurança e manipulação de imagens e vídeos com a qualidade necessária para cada tipo de aplicação, seja digital ou físico, e essa plataforma deveria ser simples e intuitiva para o gerenciamento de arquivos e conteúdo.

Um outro ponto importante, foi deixar evidente para o time de produção de conteúdo de quais informações são relevantes para os jornalistas, e assim para que eles vejam mais valor nos materiais compartilhados.

Base de fácil acesso à informações

Mapeamento e redefinição da arquitetura da informação, reorganização e redesign da plataforma, com foco em aplicar as boas práticas de experiência de usuário e a construção de uma interface que além de bela, seja intuitiva e simples, direto ao ponto, facilitando o acesso e o melhor escaneamento das informações e mitigando a insatisfação dos jornalistas e do próprio cliente.

Próximos passos

Depois da entrega da plataforma, que tinha como objetivo agregar mais qualidade da informação disponível e uma nova experiência para a busca de conteúdo, outra importante funcionalidade para os jornalistas e o cliente é a criação do acervo para uma futura busca do histórico dos modelos que não são mais comercializados, bem como da história da empresa no país.

Treinamento para o uso da plataforma e a criação de uma documentação de consulta e acesso rápido às dúvidas e perguntas mais frequentes.

Manutenção mensal da plataforma como um serviço de fidelização do cliente.

Fale comigo

vamos juntos desvendar o problema e construir uma experiência que realmente funciona.

Vamos conversar!

(11) 99485-7018